如何通過個性化電商提高競爭力？

現在進入電商市場還有優勢嗎？電商市場競爭越演越烈，除了商品服務本身要足以吸引到消費者之外，學會行銷自己的網頁、找尋創新做法滿足消費者需求，也已成為電商成敗的重要關鍵。本篇文章帶你理解電商現況，以及透過實例看懂如何透過個性化的電商網站，提升品牌競爭力。



隨著疫情解封，雖然整體產業的成長幅度依處於擴張階段，卻免不了走衰的趨勢，再加上大型電商平台如常見的蝦皮、momo、PChome ，或是一些市面上電商平台的抽成機制、通貨膨脹等問題，導致產品整體成本上升，幾年前的打廣告、直播、免運活動已沒那麼突出，電商生存已不如疫情前容易，許多消費者更在意的是他們的使用者體驗。



那麼為何利用個性化的電商網站，可以提高商家競爭力呢？



相較於一般電商系統，個性化的電商系統擁有更多的彈性空間，以 HiShop 系統來說，商家可以依照自己需求，選擇個板塊的擺放位置 ( 如商品區塊、文章區塊等等 ) ，將最想呈現的資訊擺放在顯眼之處。

除了版面之外，也有部分客製化的功能，像是後臺管理的邏輯、訂單排程等等，讓電商擁有專屬自己的網站。



那麼全客製化系統不是有更多空間可以自由發揮嗎？



全客製化的電商系統相較起來更費工時，無論是從頭開發，或是後續維護，工時都會因為皆是獨立案子而拉長，相對的費用也會升高。其實現在市面上的電商系統，除了擁有基本模板以外，也會為了吸引顧客而打造出許多華麗功能，也有分為幾個等級方案供商家選擇。所以若沒有須要完全量身打造、預算不夠充裕、對程式方面也較不了解的話，建議採用個性化或是一般套版的電商系統是較划算的選擇。





電商案例-用科技傳遞溫暖，法朋烘焙甜點坊



在疫情時代許多業者都轉為線上經營，消費者習慣線上消費，對餐飲業影響甚大，法朋也在疫情時期開啟了電商之路，然而線上訂單的大增，成為了法朋遇上的難題。



因增加的購買管道，導致營運管理複雜化，然而在和 HiShop 的合作下，除了基本的電商功能以外，提供了三個主要救援。包括日曆功能，統計每日的預估產量，讓消費者提前選擇好時間，自動排程以控管住庫存問題。







後台的客製功能，視覺化數據，分析訂單狀況，幫助門市人員簡化營運管理的作業。還有解決短時間搶購的承載量，透過穩定的收單作業，法朋省下大量人力，優化了整體訂購流程，也成功塑造良好的品牌形象。







電商案例-貼近生活的服裝，UNIQLO快時尚



同樣受到疫情影響，許多快時尚服務業像是 GAP、H&M、ZARA 等品牌皆受到衝擊，而 UNIQLO 為何能在台灣讓營業額持續正成長呢？



他們在疫情後瞄準了線上行銷的市場，除了開啟直播，由門市人員親自示範穿搭以外，也優化了線上商城，雖然早有此服務，但在疫情時期又新增了門市取貨的功能，能夠線上訂購線下取貨，並到門市試穿及修改，快速方便的服務不僅成功吸引了消費者，同時也解決線上購物無法試穿的痛點。

UNIQLO 分析近幾年的趨勢，透過線上及線下整合，成功在台灣穩住腳步，使品牌年輕化，擴展更多市場。





( UNIQLO 網路同享修改長度服務 )





總結



要在這激烈的電商競爭之中，贏得消費者的期待，要塑造出深刻的品牌印象，傳遞出品牌價值、要如何透過網站展現自己的特色及解決線上通路的難題，皆是在常見的電商平台上是較難完全呈現的。

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參考文章：

$ https://today.line.me/tw/v2/article/wJgjX95 $ 

$ https://.www.wiadvance.com/cases-article/20221206-power-bi-leRuban/$ 

$ https://vocus.cc/article/61c3bec6fd89780001f77afc$ $ 
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